सेवाएँ रद्द करना और धनवापसी

1. सामान्य प्रक्रिया

वेबसाइट पर वस्तु के लिए नहीं, सेवाओं के लिए भुगतान किया जाता है। उपभोक्ता ग्राहक किसी भी समय सेवा अनुबंध का निष्पादन रद्द कर सकता है, बशर्ते वह उस विशिष्ट अनुबंध को पूरा करने में सेवा प्रदाता द्वारा वास्तव में किए गए खर्चों का भुगतान करे। केवल रद्द करने के कारण भुगतान को बिना शर्त गैर-वापसीयोग्य ठहराने की कोई शर्त निर्धारित नहीं की गई है। अन्य व्यक्तियों के आदेशों पर अनुबंध और कानून के अनिवार्य नियम लागू होते हैं।

रद्दीकरण का दंड या अलग शुल्क नहीं है। हिसाब में केवल रद्दीकरण की सूचना मिलने से पहले विशिष्ट आदेश पर वास्तव में किए दस्तावेज़-प्रमाणित खर्च लिए जाते हैं।

2. रद्दीकरण या धनवापसी का आवेदन कैसे भेजें

इनकार की सूचना या धनवापसी आवेदन यहाँ भेजें: zapros@kuryat.ru या सेवा प्रदाता के डाक पते पर: 117647, मॉस्को, डाक-पेटी 15.

अनुरोध में बताएँ:

• ग्राहक का पूरा नाम या संस्था का नाम;
• चालान-आदेश संख्या और तारीख;
• भुगतान की तारीख और राशि;
• अनुरोध का कारण;
• संपर्क विवरण;
• धनवापसी के विवरण, यदि देना आवश्यक हो।

आवेदन इलेक्ट्रॉनिक रूप में या कागज़ पर दिया जा सकता है।

अनुरोध का उत्तर और गणना का विवरण ग्राहक द्वारा बताए गए संपर्क माध्यम पर भेजे जाते हैं।

3. राशि की गणना

केवल दस्तावेज़ से सिद्ध और विशिष्ट कार्य से सीधे जुड़े खर्च गिने जाते हैं: सहमत दस्तावेज़ डाक, यात्रा, बाहरी विशेषज्ञ और ऑर्डर के अन्य वास्तविक खर्च। न्यायालय शुल्क तभी जब ग्राहक के हित में दिया गया हो और नियमानुसार वापस न मिल सके। आवश्यकता और ऑर्डर से संबंध सिद्ध होना चाहिए; छोड़ने का अलग शुल्क नहीं है।

भुगतान का अप्रयुक्त भाग ग्राहक को लौटता है। प्रमाणित खर्च भुगतान से अधिक हों तो सेवा प्रदाता गणना और प्रमाणक दस्तावेज़ भेजता है।

सूचना प्राप्त होने के बाद सेवा प्रदाता रद्द किए जाने तक की गई कार्रवाइयों का निर्धारण करता है, आदेश से संबंधित खर्चों की जाँच करता है और ग्राहक को गणना बताता है। की गई कार्रवाइयों के दायरे या गणना से असहमति औपचारिक शिकायत में लिखी जा सकती है।

4. धनवापसी का तरीका और समयसीमा

धनवापसी उसी तरीके से होती है जिससे भुगतान हुआ था, जब तक पक्ष अन्य अनुमत तरीके पर सहमत न हों या बैंक अथवा भुगतान प्रणाली के नियम अन्य तरीका आवश्यक न करें।

धनवापसी की अवधि लागू कानून, भुगतान के तरीके और बैंक अथवा भुगतान प्रणाली के प्रसंस्करण समय से तय होती है। सेवा प्रदाता ग्राहक को निर्णय और धनवापसी होने पर राशि भेजने की सूचना देता है।

5. यदि सेवा पहले ही दी जा चुकी हो

इच्छित न्यायिक, प्रशासनिक या अन्य निर्णय न मिलना अपने आप खराब कानूनी सेवा नहीं है। धनवापसी और कमी के दावे वास्तविक कार्य और ग्राहक के अनिवार्य अधिकारों के अनुसार देखे जाते हैं। विशिष्ट कमियाँ हों तो कारणयुक्त शिकायत यहाँ भेज सकते हैं: zapros@kuryat.ru.

सेवा प्रदाता की टंकण, गणना और अन्य स्पष्ट तकनीकी त्रुटियाँ बिना अतिरिक्त शुल्क सुधारी जाती हैं।

सेवा की कमियों से संबंधित माँगों पर लागू कानूनी नियमों के अनुसार विचार किया जाता है। परिणाम सौंपने या सेवा-अभिलेख पर हस्ताक्षर करने से ग्राहक के वे अधिकार समाप्त नहीं होते जिन्हें अनुबंध द्वारा सीमित करना कानून मना करता है।