إيجاب عام لتقديم الخدمات القانونية

يقدم رائد الأعمال الفردي Individual Entrepreneur Andrei Viktorovich Svirin، رقم التعريف الضريبي ИНН 772872317733، ورقم التسجيل الحكومي الأساسي ОГРНИП 322774600176722، ويشار إليه فيما يلي بـ«مقدم الخدمة»، بموجب هذه الوثيقة عرضًا إلى الأشخاص الطبيعيين ورواد الأعمال الفرديين والأشخاص الاعتباريين، ويشار إليهم فيما يلي بـ«العميل»، لإبرام عقد خدمات بمقابل وفق الشروط المبينة أدناه. ويُنشر العرض على عنوان الإنترنت: https://kuryat.ru/legal/public-offer/

1. المصطلحات وصفة الوثيقة

1.1. العرض — هذه الوثيقة التي تتضمن الشروط العامة للعقد والموجهة إلى دائرة غير محددة من الأشخاص بالمعنى المقصود في البند 2 من المادة 437 من القانون المدني للاتحاد الروسي.

1.2. الطلب هو تواصل العميل عبر الموقع أو البريد الإلكتروني أو المراسلة أو الهاتف أو غيرها لوصف الموضوع والأسئلة المقترحة. ولا يشكل وحده قبولًا للعرض ولا يلزم مقدم الخدمة بقبول التكليف.

1.3. فاتورة الطلب — وثيقة ورقية أو إلكترونية أو رسالة إلكترونية يُعدها مقدم الخدمة وتحدد الشروط الفردية لطلب الخدمة المعين: نوع الخدمة والقطعة والأسئلة والمواد والسعر وإجراءات الدفع والمدة وصيغة النتيجة وغيرها من الخصائص. وتصبح فاتورة الطلب جزءًا من العقد بعد قبول العرض.

1.4. الخدمات هي مساعدة قانونية في نزاعات دخان التبغ وتدخين الجيران: استشارات وتحليل قانوني وإعداد طلبات ووثائق وتفاوض وتمثيل ضمن التكليف المتفق عليه. وتحدد فاتورة الطلب النطاق والحدود وشكل النتيجة ضمن اختصاص مقدم الخدمة.

1.5. نتيجة الخدمة هي استشارة أو رأي قانوني أو وثيقة معدة أو مشاركة في إجراء متفق عليه أو نتيجة أخرى تحددها فاتورة الطلب. ويعتمد المحتوى والشكل على التكليف.

1.6. الموضوع هو الوثائق والمراسلات والمواد المتعلقة بنزاع دخان التبغ والمحددة في فاتورة الطلب.

1.7. المواد هي الوثائق ونسخ ملف القضية والمراسلات والصور والتسجيلات الصوتية والمرئية والروابط وغيرها من المعلومات التي يقدمها العميل قانونيًا لتنفيذ التكليف.

1.8. العميل هو شخص طبيعي أو صاحب عمل فردي أو شخص اعتباري يبرم عقدًا بقبول هذا العرض. تسري الشروط بصرف النظر عن صفته القانونية ما لم تنص أحكام روسية إلزامية صراحة على خلاف ذلك. ولا تقيد الحقوق والضمانات الإضافية المقررة قانونًا لفئات معينة. يجوز طلب الخدمة لمصلحة شخص آخر بما يوافق القانون وطبيعة الخدمة. ويُحدد مستلم النتيجة منفصلًا؛ ولا يثبت الطلب وحده صلاحية تمثيله أو موافقته على معالجة بياناته.

1.9. الدافع هو العميل أو طرف ثالث يسدد فاتورة طلب محددة بتكليف من العميل أو لمصلحته. ولا يجعل السداد وحده الطرف الثالث عميلًا أو مستلمًا للنتيجة، ولا يمنحه حق طلب استنتاج محدد سلفًا. ويحدد العميل المستلم مع مراعاة الصلاحيات المثبتة والمتطلبات القانونية.

1.10. الممثل/المدافع — محامٍ أو مدافع أو ممثل للعميل أو شخص آخر مخول يحق له، بتكليف من العميل، إرسال المواد وصياغة الأسئلة واستلام النتيجة في حدود الصلاحيات المثبتة. وتُثبت الصلاحيات برسالة خطية من العميل عبر قناة الاتصال المتفق عليها، أو وكالة، أو سند تكليف محامٍ، أو وسيلة أخرى ينص عليها القانون، مع مراعاة طبيعة الإجراء المعين ومضمون الوثيقة ذات الصلة. ويحق لمقدم الخدمة طلب إثبات الصلاحيات. ولا تعني صلاحية إرسال المواد بحد ذاتها صلاحية تعديل المهمة أو الموافقة على نفقات إضافية أو استلام النتيجة.

2. إبرام العقد وقبول العرض

2.1. قبل إعداد فاتورة الطلب، يحق لمقدم الخدمة تقييم كفاية المواد ومدى توافق المهمة مع كفاءته وغياب تعارض المصالح وإمكان الالتزام بالمدة وتوافر الشروط اللازمة. وقبل قبول العرض، يحق لمقدم الخدمة الامتناع عن إعداد فاتورة طلب دون بيان الأسباب.

2.2. يمثل الدفع الكامل لتكلفة الخدمات أو الدفع الجزئي المنصوص عليه صراحة في فاتورة الطلب من العميل أو من طرف ثالث نيابة عنه وبتكليف منه قبولًا كاملًا وغير مشروط للعرض. وعند الدفع من طرف ثالث، يجب إثبات إرادة العميل في إبرام العقد ونسبة الدفعة إلى فاتورة طلب محددة بمراسلات متفق عليها أو ببيان غرض الدفع أو بمعلومات موثوقة أخرى. وتُحدد قيمة الدفعة التي تمثل قبولًا للعرض في فاتورة الطلب. وعند الدفع الجزئي، يشكل المبلغ المسدد جزءًا من التكلفة الإجمالية للخدمات ويُحتسب عند التسوية النهائية. ويجب أن تتضمن فاتورة الطلب رابطًا إلى العرض وتاريخ إصداره. وعند استخدام الدفع عبر الإنترنت، يتحقق القبول كذلك بوضع العميل علامة الموافقة على العرض وإجراء الدفعة المنصوص عليها في فاتورة الطلب في الوقت نفسه. ولا يجوز للعميل قبول شروط هذا العرض إلا بالانضمام إليها ككل. ولا يُسمح بالقبول الجزئي للعرض أو القبول المعلق على شرط أو المصحوب بتحفظات. وتُحدد الشروط الفردية للطلب المعين في فاتورة الطلب، وتُعد متفقًا عليها بالتزامن مع قبول العرض.

2.3. يُعد العقد مبرمًا منذ وصول الدفعة التي تمثل قبولًا للعرض إلى حساب مقدم الخدمة أو تأكيد مشغل الدفع لها. ويُعد شرط الشكل الخطي للعقد مستوفًى.

2.4. يتكون العقد من العرض وفاتورة الطلب المقبولة وطلب الاستفسار والوثائق والرسائل التي اتفق عليها الطرفان. ولا يلزم توقيع عقد ورقي أو مهمة فردية بصورة منفصلة لقبول العرض وفق إجراءاته، لكن يحق للطرفين الاتفاق على إعدادهما وتوقيعهما ورقيًا. ولا يُعد استخدام الوثائق الإلكترونية وقنوات التبادل الإلكترونية إلزاميًا.

2.5. تتضمن فاتورة الطلب الشروط الفردية للتكليف: نوع المساعدة القانونية والموضوع والمواد المطلوبة وإجراءات مقدم الخدمة والنتيجة وشكلها والمدة والسعر وآلية الدفع والمصاريف وسائر التفاصيل المتفق عليها.

2.6. يحق لمقدم الخدمة تعديل هذا العرض والإضافة إليه بنشر إصدار جديد منه على العنوان المذكور فيه. ولا يسري الإصدار الجديد إلا على العقود التي قُبل عرضها بعد تاريخ نشره، ولا يغير شروط العقود المبرمة سابقًا. ولا يلزم إشعار الأشخاص الذين لم يقبلوا العرض بصورة منفصلة بنشر إصدار جديد. ويسري على العقد المبرم سابقًا إصدار العرض المذكور في فاتورة الطلب المعنية. ويجوز تعديل شروط العقد المبرم بالفعل باتفاق خطي بين الطرفين، بما في ذلك باتفاق إضافي أو فاتورة طلب جديدة أو تبادل رسائل إلكترونية تتيح التحقق الموثوق من إرادة الطرفين. ويحق لمقدم الخدمة دون إشعار منفصل تصحيح الأخطاء المطبعية الواضحة والأخطاء التقنية وعدم الدقة في النص المنشور، إذا لم تغير هذه التصحيحات الموضوع أو التكلفة أو المدد أو إجراءات الدفع أو نطاق التزامات الطرفين أو غيرها من شروط العقود المبرمة سابقًا. ويحتفظ مقدم الخدمة بأرشيف لإصدارات العرض ومعلومات فترات سريانها.

2.7. يمكن تقديم فاتورة الطلب إلى العميل ورقيًا بالتسليم الشخصي أو بالبريد أو خدمة توصيل، أو إرسالها إلى عنوان البريد الإلكتروني المتفق عليه، بما في ذلك كملف PDF أو كنص رسالة إلكترونية، أو عبر نظام تبادل الوثائق الإلكترونية أو قناة أخرى متفق عليها. ويتفق الطرفان على وسيلة التقديم؛ ولا تكون الصيغة الإلكترونية إلزامية. وقبل سداد الدفعة التي تمثل القبول، تُتاح للعميل الشروط الفردية للطلب وإصدار العرض الواجب التطبيق ورقيًا أو إلكترونيًا، بما في ذلك عبر رابط. ولا يلزم توقيع فاتورة الطلب بصورة منفصلة، ما لم تنص هي أو القانون صراحة على إجراء آخر. ولا يعني مجرد تقديم فاتورة الطلب دون القبول المقرر إبرام العقد.

3. موضوع الخدمات وحدودها

3.1. يقدم مقدم الخدمة الخدمات القانونية ضمن نطاق فاتورة الطلب ويسلم النتيجة المتفق عليها للعميل أو للمستلم المفوض. ويقدم العميل المواد اللازمة ويقبل الخدمات ويسددها.

3.2. تُذكر في فاتورة الطلب موضوعات التكليف والإجراءات والوثائق وشكل النتيجة والسعر والمدد وحدود التمثيل. وتسري الشروط الفردية المتفق عليها على الطلب المحدد.

3.3. تُنفذ الطلبات الجديدة والوثائق الإضافية وحضور جلسات جديدة والطعن وسائر الإجراءات خارج التكليف بعد اتفاق مستقل على الشروط.

3.4. يجوز للعميل تقديم الوثائق المعدة إلى المحكمة أو جهة أخرى. ولا يضمن مقدم الخدمة قبولها أو صدور قرار معين؛ فالنتيجة تتوقف على الوقائع والأدلة وأفعال الغير.

3.5. لا يشمل التحليل القانوني وإعداد الوثائق بذاتهما قياسات أو خبرة فنية. ولا يجري فحص الهواء أو التهوية أو الضوضاء إلا اختصاصي معني باتفاق منفصل. ويتطلب التمثيل إثبات الصلاحيات.

4. التنفيذ المهني وحدود التكليف

4.1. يحدد مقدم الخدمة بصورة مستقلة الحجج القانونية وطرق التنفيذ في حدود القانون والمعلومات المتاحة والتقدير المهني، ولا ينفذ تعليمات العميل المخالفة للقانون.

4.2. لا يمكن أن يحدد الدفع استنتاجات التحليل القانوني مسبقًا. ويبلغ مقدم الخدمة العميل بالعوائق المهمة ونقص الوثائق وتعارض المصالح والظروف المؤثرة على المدة أو النطاق.

4.3. عدم حصول العميل على النتيجة القضائية أو الإدارية أو المالية المتوقعة لا يثبت وحده سوء أداء الخدمة. وتُدرس ملاحظات الجودة من حيث مضمونها.

4.4. تُصحح الأخطاء الطباعية والفنية الواضحة التي يكتشفها مقدم الخدمة دون رسوم إضافية. ويُتفق منفصلًا على تعديل التكليف وإعادة صياغة الوثيقة لظروف جديدة.

4.5. تُقدم عند الطلب معلومات مؤهلات الاختصاصي وتعليمه وصلاحياته بحسب نوع التكليف. وتُوثق صلاحيات التمثيل وفق القانون.

5. حقوق مقدم الخدمة والتزاماته

5.1. يلتزم مقدم الخدمة بحسن النية واحترام النطاق المتفق عليه وحفظ الوثائق وسرية المعلومات والإبلاغ عن العوائق في الوقت المناسب.

5.2. يجوز طلب وثائق وإيضاحات إضافية وتعليق العمل لحين استلامها بالقدر اللازم للتنفيذ السليم، مع إبلاغ العميل.

5.3. يجوز الاستعانة بمساعدين واختصاصيين ضمن الحدود المتفق عليها ومع مراعاة السرية والبيانات الشخصية. وتُتفق الحاجة إلى القياسات والخبرات المدفوعة منفصلًا.

5.4. يجوز اقتراح تعديل التكليف إذا أظهرت المعلومات تعذر إنجازه ضمن النطاق المتفق عليه. وتحدد آثار إنهاء العقد وفق القانون والقسم 11 من العرض.

5.5. لا تُقدم الوثائق إلى محكمة أو جهة أو طرف ثالث إلا ضمن الصلاحيات والتكليف المتفق عليه. ويقدم العميل التوكيل وسائر وثائق الصلاحيات عند الحاجة.

6. حقوق العميل والتزاماته

6.1. يقدم العميل معلومات كاملة وصحيحة ووثائق ومواد متحصلًا عليها قانونيًا، ويبلغ بالمواعيد الإجرائية والوثائق السابقة والظروف المؤثرة على الخدمة.

6.2. يضمن العميل قانونية الحصول على الوثائق والمعلومات وبيانات الغير ونقلها، ويبلغ بقيود الاستخدام. وإذا قدمها ممثل، جاز طلب إثبات صلاحياته والأساس القانوني للنقل. ولا تعفي تأكيدات العميل مقدم الخدمة من واجباته القانونية.

6.3. يقدم العميل في الوقت المناسب الوثائق المتاحة ومعلومات سير القضية ووثائق الصلاحيات اللازمة للتكليف.

6.4. يلتزم العميل بالرد في الوقت المناسب على استفسارات مقدم الخدمة، والموافقة على النفقات الإضافية، واستلام النتيجة، والسداد.

6.5. يحق للعميل الحصول على معلومات سير العمل وتقديم ملاحظات مسببة بشأن مطابقة الخدمة لفاتورة الطلب.

6.6. يبلغ العميل بالمواعيد الإجرائية المعروفة وقيود الاطلاع والآثار القانونية للتأخر في التسليم. ويتفق الطرفان على التصرف عند تعذر الالتزام بالموعد.

6.7. يُبلغ العميل أو الشخص الذي يرسل المواد بالقيود المعروفة على استخدامها وإفشائها، بما فيها أسرار الدولة والأسرار التجارية والمهنية للمحامين والطبية وغيرها من الأسرار المحمية قانونًا، وبيانات التحقيق الأولي والفئات الخاصة من البيانات الشخصية. ولا تُرسل هذه المواد إلا بوجود أساس قانوني سليم والشروط اللازمة لنظام الحماية المعني. ولا يلغي مجرد إرسال المواد القيود المقررة قانونًا.

7. تسليم الوثائق والمواد

7.1. يتفق الطرفان على قائمة الأصول والنسخ وطريقة التسليم وتاريخه. ويُحرر عند تسليم الأصول جرد أو محضر أو تأكيد بريدي أو دليل آخر على محتويات التسليم.

7.2. يتحمل العميل مسؤولية صحة الوقائع وقانونية الحصول على وثائق وبيانات الآخرين ونقلها. ويستخدمها مقدم الخدمة ضمن التكليف والقانون المنطبق.

7.3. يبلغ العميل بالمواعيد القضائية والإجرائية وحالة القضية والوثائق المقدمة وقيود استخدام المعلومات المسلمة.

7.4. يجوز إنشاء نسخ عمل لازمة لإعداد النتيجة والمراسلة وإثبات التنفيذ. وتُحذف أو تُتلف بعد المدد المنطبقة ما لم يوجد أساس قانوني آخر.

7.5. تُحدد إعادة الأصول والوسائط في فاتورة الطلب أو بالمراسلة. ويوفر العميل عنوان الاستلام وطريقته، ويتفق الطرفان على تكلفة التوصيل.

8. التكلفة والتسويات

8.1. تُذكر التكلفة وإجراءات الدفع ومواعيده في فاتورة الطلب. وما لم يُذكر غير ذلك، تُدفع الخدمات مقدمًا بنسبة 100 بالمئة.

8.2. قد تنص فاتورة الطلب على دفع مسبق بنسبة 100 بالمئة أو دفع جزئي يتبعه سداد الجزء المتبقي من التكلفة. وتُحدد فيها قيمة الدفعة التي تمثل قبولًا للعرض وقيمة الجزء المتبقي وموعد سداده.

8.3. عند الدفع الجزئي، يُحتسب المبلغ المسدد بالكامل ضمن التكلفة الإجمالية للخدمات، ولا يمثل رسمًا مستقلًا لإبرام العقد أو عربونًا أو غرامة أو عمولة.

8.4. يمكن أن يسدد العميل الدفعة أو يسددها طرف ثالث نيابة عنه. وعند الدفع من طرف ثالث، يُذكر في غرض الدفع أو في رسالة إلى مقدم الخدمة رقم فاتورة الطلب وتاريخها وبيانات العميل أو معلومات أخرى تتيح تحديد طلب الخدمة المسدد بصورة موثوقة. ويُعد التزام العميل بسداد الدفعة المعنية منفذًا في الجزء المدفوع منذ وصول المبلغ إلى حساب مقدم الخدمة أو تأكيد مشغل الدفع للدفعة.

8.5. إذا نص الطلب على دفع لاحق، يرسل مقدم الخدمة إلى بيانات اتصال العميل إشعار جاهزية النتيجة وحساب المبلغ المتبقي.

8.6. لا يطبق تسليم النتيجة بعد السداد النهائي إلا في الحدود القانونية والشروط الفردية. ويحتفظ العميل بحقوقه القانونية في المعلومات والعدول عن العقد.

8.7. يُذكر وضع ضريبة القيمة المضافة في فاتورة الطلب ومستندات التسوية.

8.8. لا تشمل الأتعاب الرسم القضائي والبريد والسفر والقياسات وخدمات الاختصاصيين الخارجيين إلا بنص صريح في فاتورة الطلب. وتُتفق المصاريف الإضافية الضرورية مسبقًا.

8.9. يُصدر مقدم الخدمة إيصال صندوق نقدي أو مستند تسوية آخر في الحالات ووفق الإجراءات المنصوص عليها في التشريعات. وعند استلام دفعة مسبقة وتسويتها لاحقًا وإجراء التسوية النهائية ورد المبالغ وغيرها من التسويات، تُصدر إيصالات الصندوق النقدي متضمنة الخصائص المناسبة للتسوية وطريقتها وفق متطلبات تشريعات الاتحاد الروسي. ويُرسل الإيصال إلى عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الذي قدمه العميل، أو يُسلّم بطريقة أخرى منصوص عليها قانونًا.

8.10. لا يقرر هذا العرض جزاءً تعاقديًا أو غرامة أو مقابل تأخير للدفع. وعند التأخر، يجوز تعليق الخدمة أو تسليم النتيجة حتى استلام مبلغ فاتورة الطلب، بعد إخطار العميل. ولا يعفي غياب الجزاء العميل من سداد الخدمات المنفذة فعلًا والمصاريف المتفق عليها.

9. مدة تقديم الخدمات

9.1. تُذكر مدة التكليف في فاتورة الطلب، وتبدأ، ما لم يُنص على غير ذلك، بعد استلام الدفع والوثائق والصلاحيات اللازمة.

9.2. إذا تعذر استمرار العمل دون وثائق أو رد المحكمة أو الجهة أو الاطلاع على الملف أو إجراء من العميل، يبلغه مقدم الخدمة بالعائق ويتفق معه على المتابعة والمدة.

9.3. إذا زاد النطاق جوهريًا أو لزمت إجراءات إضافية، يقترح تعديل المدة والسعر. ودون اتفاق، يُنفذ النطاق الأصلي في الحدود الممكنة.

9.4. يُخطر مقدم الخدمة العميل بالتأخير وموعد الإتمام الجديد المتوقع عبر قناة الاتصال المتفق عليها.

10. تسليم النتيجة وقبول الخدمات

10.1. تُسلم النتيجة إلكترونيًا إلى العنوان المتفق عليه أو ورقيًا. وباتفاق الطرفين يُرسل محضر الخدمات بالبريد الإلكتروني أو يُسلم ورقيًا.

10.2. يجوز تقديم ملاحظات مسببة خلال خمسة أيام عمل من استلام النتيجة والمحضر. ويدرسها مقدم الخدمة ويعالج العيوب المثبتة ضمن المهمة.

10.3. قد يؤكد غياب الملاحظات خلال المدة قبول النطاق المتفق عليه، دون إسقاط الحقوق التي لا يجوز تقييدها تعاقديًا، ومنها حقوق العيوب الخفية.

10.4. تُرسل الإخطارات ذات الأثر القانوني عبر العناوين والقنوات المتفق عليها، مع مراعاة المادة 165.1 من القانون المدني الروسي. وقد تثبت النسخ الإلكترونية والمراسلات الاتفاقات ضمن القانون المنطبق.

11. العدول عن العقد واستحالة التنفيذ

11.1. يحق للعميل العدول عن تنفيذ العقد في أي وقت قبل إتمام تقديم الخدمات بإرسال إشعار إلى مقدم الخدمة على العنوان zapros@kuryat.ru أو على العنوان البريدي لمقدم الخدمة. وعند العدول، يعوض العميل فقط النفقات الفعلية المثبتة بالوثائق التي تكبدها مقدم الخدمة لتنفيذ فاتورة الطلب المعينة قبل تلقي إشعار العدول. ولا تُفرض غرامة أو رسوم مستقلة أخرى على العدول عن العقد. ويُرد إلى العميل الجزء غير المستخدم من الدفعة السابقة بعد تحديد قيمة النفقات الفعلية المتكبدة. وإذا تجاوزت هذه النفقات مبلغ الدفع المستلم، يسدد العميل الفرق المعني استنادًا إلى الحساب والوثائق المثبتة المرسلة من مقدم الخدمة.

11.2. تُثبت النفقات الفعلية بوثائق الرسوم القضائية والاختصاصيين والتوصيل وسائر النفقات المباشرة للتكليف. ولا ينشئ تقسيم السعر إلى مراحل وحده غرامة أو مبلغًا غير مسترد.

11.3. إذا أصبح التنفيذ مستحيلًا لظروف تعتمد على العميل، تُحدد الآثار وفق تشريعات الاتحاد الروسي مع مراعاة نطاق الإجراءات المنفذة فعلًا والنفقات التي تكبدها مقدم الخدمة. وإذا أصبح التنفيذ مستحيلًا لظروف لا يتحمل أي من الطرفين مسؤوليتها، يعوض العميل النفقات الفعلية المثبتة بالوثائق، ما لم تنص القواعد الآمرة لتشريعات الاتحاد الروسي على غير ذلك.

11.4. لا يحق لمقدم الخدمة العدول عن التنفيذ إلا في الحالات وبالآثار التي يسمح بها القانون، بما فيها رد الجزء غير المستحق من الدفع وتعويض خسائر العميل عندما يكون هذا الالتزام مقررًا.

11.5. عند تعذر الإنجاز، يرسل مقدم الخدمة إخطارًا مسببًا وحساب الجزء المنفذ والمصاريف المثبتة. ويجوز تسليم النتيجة المعدة حتى حينه بالاتفاق؛ وتتم التسوية اللاحقة وفق القانون.

12. السرية والبيانات الشخصية

12.1. يحافظ مقدم الخدمة على سرية المعلومات المتلقاة أثناء العقد. ولا يُسمح بالاطلاع والنقل إلا بالقدر اللازم وبأساس قانوني مناسب: التنفيذ أو مشاركة اختصاصي متفق عليه أو التسليم لمستلم مفوض عينه العميل أو حماية الحقوق أو الامتثال للقانون. ولا تُلغى القيود الخاصة بكشف الأسرار المحمية أو معالجة البيانات الشخصية.

12.2. يتطلب استخدام اسم العميل أو اسمه التجاري أو علامته أو معلومات القضية أو الوثائق أو النتيجة في الإعلان أو الأعمال السابقة أو المنشورات موافقة منفصلة من المعني أو أساسًا قانونيًا آخر. ولا تسمح موافقة العميل وحدها بكشف بيانات الآخرين.

12.3. تُعالج البيانات بالقدر اللازم لاستلام الطلب وإبرام العقد وتنفيذه والتسويات وتحليل الوثائق وإعداد النتيجة وتسليمها وإنشاء نسخ العمل ومعالجة الطلبات. وترد التفاصيل في سياسة معالجة البيانات الشخصية بالموقع.

12.4. لا ترسل فئات خاصة من البيانات الشخصية أو معلومات محدودة الوصول لا تلزم للخدمة المتفق عليها. وإذا كانت هذه المعلومات ضرورية موضوعيًا، يحدد الطرفان قبل إرسالها الأساس القانوني الواجب التطبيق والنطاق المسموح به وتدابير الحماية. ولا يكفي القبول العادي للعرض ليحل محل موافقة خاصة أو تصريح أو إجراء آخر إلزامي قانونًا. وفي غياب أساس سليم، لا تُستخدم المعلومات لتقديم الخدمة؛ ويضمن مقدم الخدمة تقييد الوصول إليها وحذفها وفق الإجراءات القانونية.

12.5. عند العمل مع مواد قضية جنائية، تُراعى المتطلبات الواجبة التطبيق للمادة 161 من قانون الإجراءات الجنائية للاتحاد الروسي. وإذا سُمح بتقديم المعلومات إلى الاختصاصي بشرط تعهده الخطي بعدم الإفشاء، يُحرر هذا التعهد بصورة منفصلة قبل النقل المعني؛ ولا يحل قبول العرض محله. وتُراعى عند استخدام المواد وتسليم النتيجة إجراءات التنبيه السليم إلى عدم جواز الإفشاء والتصاريح المنصوص عليها قانونًا.

12.6. يبقى الالتزام بالسرية ساريًا بعد تنفيذ العقد أو إنهائه في حدود القيود القانونية وتلك المتفق عليها بين الطرفين. ولا تجيز إعادة المواد أو حذفها إفشاء المعلومات السرية المتلقاة سابقًا.

13. المسؤولية

13.1. يتحمل الطرفان المسؤولية وفق القانون والعقد.

13.2. لا يتحمل مقدم الخدمة تبعات معلومات العميل غير الصحيحة أو الناقصة أو المتأخرة، أو المواعيد المنقضية قبل قبول التكليف، أو تصرفاته المخالفة للموقف المتفق عليه، أو قرارات الغير.

13.3. لا يضمن مقدم الخدمة نتيجة قضائية أو إدارية أو تأمينية أو تجارية أو غيرها محددة.

13.4. لا تسري شروط هذا العرض في الجزء الذي تقيد فيه حقوق العميل الممنوحة له بموجب القواعد الآمرة لتشريعات الاتحاد الروسي. ولا يغير منح شروط تعاقدية متساوية أو أكثر ملاءمة لجميع العملاء الوضع القانوني للطرفين الذي يحدده القانون.

13.5. يُعفى الطرف من المسؤولية عن الإخلال الناجم عن ظروف استثنائية يتعذر دفعها، إذا أخطر الطرف الآخر في الوقت المناسب وأثبت تأثيرها في التنفيذ.

14. تبادل الرسائل والمطالبات والمنازعات

14.1. يحق للطرفين تبادل الوثائق الورقية بالتسليم الشخصي أو بالبريد أو خدمة توصيل، وكذلك، بالاتفاق، تبادل الوثائق والرسائل بالبريد الإلكتروني أو تطبيق مراسلة أو نظام تبادل الوثائق الإلكترونية أو قنوات أخرى تتيح تحديد المرسل والمحتوى. ويتفق الطرفان على طريقة التبادل؛ ولا يكون التبادل الإلكتروني إلزاميًا.

14.2. تُرسل الطلبات العامة والتعاقدية إلى العنوان zapros@kuryat.ru؛ وإشعارات العدول عن العقد إلى العنوان zapros@kuryat.ru؛ وطلبات استرداد المبالغ إلى العنوان vozvrat@kuryat.ru؛ والمطالبات إلى العنوان pretenziya@kuryat.ru؛ والطلبات المتعلقة بمعالجة البيانات الشخصية إلى العنوان privacy@kuryat.ru. العنوان البريدي لمقدم الخدمة: 117647، موسكو، ص. ب. 15.

14.3. يجب أن تتضمن المطالبة معلومات تتيح تحديد العميل وفاتورة الطلب المعنية، ووصفًا للظروف وطلبًا مصاغًا بوضوح ومواد مثبتة. وينظر مقدم الخدمة في المطالبة ضمن المدة المحددة في تشريعات الاتحاد الروسي. وإذا لم يقرر القانون مدة إلزامية، يُرسل الرد خلال 15 يوم عمل من تاريخ تلقي المطالبة.

14.4. يسعى الطرفان إلى تسوية الخلافات الناشئة بالتفاوض وتبادل المراسلات الخطية. وعند تعذر تسوية النزاع بالتفاوض، يُحال إلى المحكمة وفق قواعد الاختصاص النوعي والمكاني المقررة في تشريعات الاتحاد الروسي. ولا يقيد هذا العرض حق العميل في اختيار المحكمة في الحالات التي يمنحه القانون هذا الحق.

14.5. لا يترتب على بطلان شرط منفرد بطلان الأحكام الأخرى.

14.6. تُذكر عناوين البريد الإلكتروني وغيرها من قنوات التبادل التعاقدي في فاتورة الطلب أو المراسلات المتفق عليها التي تتيح التحقق الموثوق من الطرفين. ويمكن عبرها إرسال فاتورة الطلب والمواد والنتيجة والمحضر والملاحظات والإشعارات والموافقات. وعند الشك في المرسل أو صلاحياته، يحق لمقدم الخدمة طلب تأكيد. ويؤكد العميل تغيير عنوان الاتصال أو متلقي النتيجة عبر القناة المتفق عليها سابقًا أو بطريقة موثوقة أخرى.

14.7. يسمح الطرفان بتبادل النسخ الممسوحة ضوئيًا من الوثائق الموقعة للتواصل التعاقدي وإثبات مضمون المراسلات، ما لم تحدد المتطلبات الآمرة للقانون شكلًا آخر. ولا تُعد النسخة الممسوحة ضوئيًا تلقائيًا أصلًا إلكترونيًا ذا توقيع إلكتروني مؤهل. ويجوز توقيع الوثيقة الإلكترونية بتوقيع إلكتروني بسيط أو غير مؤهل عند وجود إجراء منصوص عليه قانونًا أو متفق عليه بصورة منفصلة بين الطرفين يتيح تحديد الموقع. وعند الحاجة، يتفق الطرفان على تبادل الأصول الورقية أو استخدام نظام تبادل الوثائق الإلكترونية. ولا يحل مجرد إرسال الوثيقة محل موافقة المرسل إليه أو توقيعه.

15. أحكام خاصة بالخدمة المتفق عليها

15.1. يقدم العميل معلومات صحيحة ومواد لازمة متحصلًا عليها قانونيًا، ويبلغ بالمواعيد والوثائق السابقة وصلاحيات الممثلين. يدرس مقدم الخدمة المواد ضمن الحدود المتفق عليها وله طلب الإيضاح؛ ولا يقبل مهمة مستحيلة موضوعيًا أو غير قانونية. يتوقف التقييم على الأدلة وتطور القضية، ولا تُضمن النتيجة القضائية أو استرداد المصاريف أو موقف الجهات.

15.2. يمكن تسليم الوثائق والاستشارة وسائر النتائج إلكترونيًا إلى عنوان متفق عليه أو ورقيًا. وقد تثبت النسخ والمراسلات مضمون التعامل، وتحدد دلالة الشكل والتوقيع وفق القانون والشروط. ولا تُقدم الوثائق الإجرائية أو يُمارس التمثيل إلا باتفاق مستقل على الصلاحيات والمصاريف.

15.3. قد تستلزم النتيجة التعاون مع اختصاصي تهوية أو جودة هواء أو مجال آخر. ويُتفق على العمل وتكلفته منفصلًا؛ فالخدمة القانونية ليست بذاتها خبرة قضائية. وتبقى معلومات القضية سرية ضمن القانون والمهمة، ويقتصر نقلها للغير على مقتضيات التنفيذ والقانون والموافقة.

البيانات القانونية لمقدم الخدمة