С чего начать
Установите, где именно курят, как дым попадает в квартиру, когда это происходит и есть ли повторяемость. Сохраните факты до отправки жалобы.
Какие документы подготовить
Соберите хронологию эпизодов, обращения и ответы, фото, видео, переписку, сведения о свидетелях. Не публикуйте материалы с чужими данными без основания.
Какие меры доступны
В зависимости от места и доказательств возможны обращение в полицию, управляющую организацию, претензия и судебная защита. Для вентиляции может понадобиться осмотр специалиста.